智 慧 服 务 区 综 合 解 决 方 案
项目背景
解决方案
目 录
构建安全、便捷、高效、
绿色、经济的现代化综合交
通体系，打造一流设施、一
流技术、一流管理、一流服
务，建成人民满意、保障有
力、世界前列的交通强国，
为全面建成社会主义现代化
强国、实现中华民族伟大复
兴中国梦提供坚强支撑。
方案背景
方案背景
1984 2001 2005 2010 2018 2019
起点
•引入路
面管理
系统，
尝试高
速信息
化管理。
转折
•发布
《全国
公路数
据库》，
规范高
速信息
化建设
标准。
发展
•交通运
输部、
各省编
制十一
五交通
规划。
建设
•各省在
十一五
规划下
进行高
速信息
化建设。
应用
•高速信
息化开
始融合
通信、
视频采
集等技
术管理。
数据
•依托云
计算、
大数据
技术，
开启智
慧高速
建设。
智慧
•一流设
施、一
流技术、
一流管
理、一
流服务
2013
国内服务区现状及发展趋
公路交通由传统产业向现代服务业转型
Ø《全国公路服务区工作要点》中要求进一步加强服务区信息化建设；
Ø交通运输部在《“十三五”公路养护管理发展纲要》中明确提出完善公路配套
服务设施，规范高速公路服务区运营管理，加大服务区改造力度等。
Ø《交通强国建设纲要》中也指出，完善高速公路服务区等交通设施的服务功能，
并提升高速公路智能化、信息化水平。
Ø《交通运输领域新型基础设施建设行动方案（2021—2025年）》指出，提升服
务区智能化水平，完善智能感知设施，建设服务区综合信息平台，实现大数据
在运营管理、安全应急、信息服务等应用
服务质量 安全问题运营管理
u偏远服务区内易发生盗窃车辆财务、
坑骗司乘人员等治安问题。
u客流大的服务区环境复杂，易发生各
类事件，对安全运管影响大
u自然灾害和突发事件情况下，应急保
障能力不足。
u部分承包人行为无法规范，经常只讲
自身利益，不顾消费者利益，导致商品
价格远高于市场、服务质量很差。
u流程管理仍很不完善;绩效分析与管
理(KPI)、成本管理(分析)、销售分析
等几乎空白，无法支持精细化管理。
u分散化管理，各自为政。
u各处信息极度分散和不统一，数据
互相隔离，存在信息盲点和信息孤
岛。
u运营监控、资源调配、经营决策等
缺乏必要的数据支持
物联网（视频监控）
人工智能
大数据5G
云计算
监测
应用
计算
分析
通信
智慧高速
技术支撑
项目背景 解决方案
目 录
面向高速运
营管理单位
面向商
户
面向出
行者
智慧服务区建设目标
n实时信息服务
n便捷信息查询
n丰富服务体验
智慧出
智慧服务区综合解决方案(PPT转PDF 44页)